オンブズマン制度により申し立てられたことに対する結果です。
各自治体の制度設計により名称や手順はことなります。
今回の場合、オンブズマン（オンブズパーソン）に相談をし、苦情を申立てたのですが、その結果は管轄ではないというものになりました。
オンブズマン制度の特徴が示されている結果だと思います。